최근 미국의 기술·경제 전문 매체인 ’패스트컴퍼니(Fast Company)’가 발표한 ‘2025년 세계에서 가장 혁신적인 기업’ 순위에서, 한국의 대표적인 전자상거래 기업인 **쿠팡(Coupang)**이 유통 부문 2위를 차지하며 큰 주목을 받고 있습니다. 
패스트컴퍼니의 혁신 기업 선정
패스트컴퍼니는 매년 전 세계 다양한 산업 분야에서 혁신적인 성과를 보인 기업들을 선정하여 발표합니다. 올해는 자동차, 로봇공학, 가전, 뷰티 등 총 58개 업종에서 609개의 기업이 선정되었으며, 유통 부문에서는 다음과 같은 순위가 발표되었습니다: 1. 제이크루(J.Crew): 의류 유통사로서 유통 부문 1위를 차지했습니다. 2. 쿠팡(Coupang): 한국의 전자상거래 기업으로 2위에 올랐습니다. 3. 이케아(IKEA): 스웨덴의 가구 및 생활용품 기업으로 3위를 차지했습니다. 4. 판도라(Pandora): 세계 최대 규모의 주얼리 제조사로 4위에 선정되었습니다. 5. 패스트 리테일링(Fast Retailing): 유니클로(UNIQLO)의 모회사로 5위를 기록했습니다.
특히, 세계 최대 전자상거래 기업인 **아마존(Amazon)**은 8위에 머물러, 쿠팡이 아마존을 앞선 것으로 나타났습니다.
쿠팡의 혁신 요인
패스트컴퍼니는 쿠팡의 혁신성을 다음과 같은 측면에서 높이 평가했습니다: • 원스톱 이커머스 플랫폼 구축: 로켓프레시(신선식품 배송 서비스), 쿠팡플레이(스트리밍 서비스), 와우 멤버십과 무료배송 혜택 등을 통합하여 고객의 재방문을 유도하는 플랫폼을 구축했습니다.  • 견고한 물류 인프라: 지난 15년간 구축한 탄탄한 물류 인프라가 쿠팡의 폭발적인 성장의 핵심 요인으로 작용했습니다. • 해외 기업 인수 및 서비스 확장: 영국의 명품 이커머스 플랫폼인 파페치(Farfetch)를 인수하여 손익분기점을 달성하였으며, 한국에서 럭셔리 상품을 당일 배송하는 뷰티앱 알럭스(R.lux)를 선보이는 등 사업 역량을 강화했습니다. • 성장 사업 매출 증가: 지난해 전체 플랫폼 매출이 달러 기준으로 24% 증가하는 동안, 파페치와 쿠팡이츠 등 성장 사업 매출은 296% 급증하여 미래 성장 가능성을 보여주었습니다. • 특허 보유 증가: 현재 쿠팡이 보유한 글로벌 특허 수는 2,100개 이상으로, 최근 4년간 3배 증가하였습니다. 
쿠팡의 기술 투자와 서비스 혁신
쿠팡은 인공지능(AI)과 맞춤형 로봇공학 등 최첨단 기술을 유통 운영 인프라에 통합하여 서비스 혁신을 이뤄왔습니다. 이러한 기술 투자는 다음과 같은 혁신적인 서비스를 가능하게 했습니다:  • 로켓배송: 자정까지 주문하면 다음 날 새벽에 상품을 배송하는 서비스로, 고객 편의성을 크게 향상시켰습니다.  • 쿠팡이츠: 레스토랑 음식을 무제한 무료 배송하는 서비스로, 음식 배달 시장에서도 혁신을 이뤘습니다.  • 쿠팡플레이: 스트리밍 서비스를 통해 다양한 콘텐츠를 제공하며, 고객 만족도를 높였습니다. 
이러한 지속적인 혁신과 투자를 통해 쿠팡은 글로벌 시장에서 주목받는 기업으로 성장하고 있습니다.
마치며
쿠팡의 이번 성과는 한국 기업이 글로벌 무대에서 혁신을 통해 어떻게 인정받을 수 있는지를 보여주는 좋은 사례입니다. 앞으로도 쿠팡이 어떤 혁신적인 서비스를 선보일지 기대됩니다.
